Estudo de caso de RFID: Como a Decathlon transformou o retalho com a tecnologia RFID

Na Shanghai HUAYUAN Electronic, somos especializados em etiquetas RFID passivas, oferecendo soluções inovadoras para o sector do vestuário. Com anos de experiência, compreendemos os desafios únicos enfrentados pelas empresas, particularmente na gestão de inventário, rastreabilidade de produtos e melhoria do serviço ao cliente. Um exemplo perfeito de como a RFID pode transformar estas áreas é visto na utilização extensiva da tecnologia RFID na DecatloA empresa é um líder mundial no sector do comércio retalhista.

Vamos explorar a forma como a tecnologia RFID melhorou a eficiência operacional da Decathlon e a experiência do cliente, e como pode beneficiar a sua empresa de vestuário.

Desafio

A Decathlon enfrentou um desafio significativo: garantir a disponibilidade dos produtos nas lojas para evitar a perda de vendas devido ao facto de os clientes não conseguirem encontrar os artigos desejados. A empresa procurou uma solução que não só melhorasse a gestão do inventário, como também melhorasse a experiência geral de compra. A tecnologia RFID surgiu como a solução ideal, oferecendo o potencial para acelerar os processos de checkout e melhorar a rastreabilidade dos produtos em toda a cadeia de fornecimento. O espírito inovador da Decathlon e o seu compromisso com a satisfação do cliente levaram à decisão de implementar a etiquetagem RFID nas suas operações.

Soluções

A Decathlon integrou a tecnologia RFID em todas as fases da sua cadeia de fornecimento, desde o fabrico à distribuição e ao retalho. A empresa começou a etiquetar os seus produtos de marca nas fábricas em 2013, incorporando etiquetas RFID com números de identificação únicos durante o processo de produção. Isto permitiu um acompanhamento contínuo desde as fábricas até aos centros de distribuição e lojas em todo o mundo.

Nos armazéns de logística, foram utilizados leitores RFID fixos para ler as identificações dos produtos a partir das etiquetas RFID, assegurando uma gestão precisa do inventário. Os produtos que não são da Decathlon foram etiquetados com etiquetas RFID nos armazéns de logística, com mais de 85% de produtos eventualmente etiquetados com RFID. A Decathlon estabeleceu parcerias com empresas de etiquetas RFID para desenvolver etiquetas RFID personalizadas, optimizando os processos de embalagem e impressão para aumentar a eficiência.

Nas lojas, a tecnologia RFID permitiu verificações de inventário mais rápidas e precisas utilizando leitores RFID portáteis. A empresa também implementou sistemas de checkout baseados em RFID, permitindo aos clientes desfrutar de uma experiência de pagamento sem problemas. Além disso, os portões EAS-RFID nas entradas das lojas aumentaram a segurança, detectando artigos não comprados.

Cronologia: Quando e como ocorreu a integração

• 2008: A Decathlon lançou os seus primeiros testes RFID em França.
• 2011: A empresa alargou os testes RFID a 9 lojas e 9 armazéns em toda a Europa.
• 2013: A Decathlon tornou-se o primeiro retalhista a incorporar etiquetas RFID na fase de fabrico dos produtos.
• 2016: O projeto RFID da Decathlon foi reconhecido como um dos mais extensos do sector retalhista.
• 2019: Todos os produtos Decathlon foram montados com etiquetas RFID durante o processo de produção.
• 2021: A Decathlon introduziu sistemas de caixa que permitem efetuar pagamentos em qualquer ponto da loja sem ter de manusear os produtos, utilizando smartphones, leitores de cartões de pagamento e leitores RFID.

Vantagens da tecnologia RFID para a Decathlon

A tecnologia RFID trouxe benefícios significativos para a Decathlon, incluindo
Melhoria da disponibilidade dos produtos: A RFID garante que os produtos estão sempre disponíveis nas prateleiras, reduzindo a perda de vendas devido a rupturas de stock.
Checkout mais rápido: Os sistemas de checkout com RFID simplificaram o processo de pagamento, melhorando a experiência do cliente.
Segurança reforçada: As etiquetas RFID actuam como dispositivos antirroubo, reduzindo o encolhimento e melhorando a segurança dos produtos.
Eficiência operacional: A RFID simplificou a gestão do inventário, permitindo que os funcionários se concentrem no serviço ao cliente em vez de se concentrarem nas verificações manuais do stock.
Sustentabilidade: A RFID apoia os objectivos de sustentabilidade da Decathlon, melhorando a rastreabilidade e facilitando a reciclagem através de um melhor acesso aos dados de composição dos produtos.

Como a RFID pode transformar o seu negócio de vestuário

O sucesso da Decathlon com a tecnologia RFID destaca o potencial de outras empresas de vestuário para alcançar resultados semelhantes. Ao integrar a RFID nas suas operações, pode:
Simplificar a gestão do inventário: Obtenha visibilidade em tempo real dos níveis de stock, reduzindo o excesso de stock e as rupturas de stock.
Melhorar a experiência do cliente: As caixas mais rápidas e uma maior disponibilidade dos produtos conduzem a uma maior satisfação dos clientes.
Aumentar a eficiência operacional: Automatize os processos manuais, libertando o pessoal para se concentrar no envolvimento do cliente.
Apoiar a sustentabilidade: Melhorar a rastreabilidade dos produtos e a gestão do ciclo de vida, contribuindo para um modelo de negócio mais sustentável.

Conclusão

O percurso da Decathlon com a tecnologia RFID demonstra o profundo impacto que esta pode ter nas operações de retalho, na experiência do cliente e na sustentabilidade. Na Shanghai HUAYUAN Electronic, somos especializados em fornecer Soluções RFID adaptados às necessidades das empresas de vestuário.

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